HOLALUZ FACTURACIÓN INDEBIDA

Buenas tardes, era cliente de Holaluz hasta hace 3 AÑOS Y MEDIO. Tenías tres contratos en tres direcciones. Comprobé que las facturas que me enviaban cada mes era una estimación de consumo sin lectura. Se basaban en consumos previos (tomando la factura más elevada). Comprobé que el dinero cobrado excedía en cientos de euros el consumo real. El intento de contacto con la empresa IMPOSIBLE. Jamás contestaban a mis reclamaciones y devolución y cambio de sistema de cobro. El 21 de enero de 2023, solicité cambio de mis tres contratos a ENDESA. Se realizó cambio de dos de ellos y me bloquearon el cambio de la CUPS arriba reflejada hasta el 15 de marzo de 2023 en que presenté una queja formal y reclamé la devolución de los casi 700 euros cobrados de antemano. Ninguna respuesta. En la actualidad recibo una comunicación de un despacho de abogados María Aldama, reclamándome, eso sí, de forma muy educada llegar a un acuerdo. Pero el acuerdo es pagar 471 euros!!!!!!!! Hoy, al comprar una Nevera, por primera vez en mi vida, me dicen que estoy en una lista llamada ASNEF-Equifax... Tengo 68 años y desconozco en que consiste ese tema. Pude solucionar mi compra con el Corte Inglés, pero me preocupa esta situación. No he respondido al correo de Abogado Aldama por haber entrado como spam y al principio no saber lo que era. email: maldama@claimlaw-abogados.com --------------------------------- Me llama la atención el tono amable, pero solicitando una solución "amigable"... El tema es que me deben dinero cobrado por adelantado, me exigen dinero que no debo y estoy en una estructura llamada ANEF, que desconocía, y que me entero por la compra de un electrodoméstico sencillo. Indico que no he tenido ningún problema en mi vida rutinaria para compras, pólizas, renting, etc... No sé que pasará a partir de ahora. gracias

Apreciados, Soy Tamara Pi. de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta porJULIAN FERNANDEZ MARTINy número de referencia, manifestamos lo siguiente. Tras revisar los datos aportados en la reclamación, no hemos podido localizar ningún cliente que disponga de un contrato asociado a dicha información. Para poder gestionar correctamente su solicitud, le rogamos que cumplimente nuevamente la reclamación con los datos correctos y completos del titular del contrato. Una vez recibamos la información actualizada, podremos revisar su caso y continuar con la gestión correspondiente. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.