Buenos días,
Le confirmamos que hemos recibido este e-mail correctamente, asi mismo les indicamos que, nuestras formaciones disponen de un plazo legal de desistimiento, estipulado por contrato, que son 14 días naturales desde que se reciben las claves para acceder al curso. Lamentamos comunicarle que, transcurrido dicho plazo, NO es posible la rescisión unilateral o baja, hecho del que era consciente el alumno.
La matrícula se activa el 27/03/2025 y el alumno contacta el 02/07/2025 para solicitar la baja del curso, desde el Departamento de Atención al Alumno se le informa, que no es posible tramitar su solicitud al estar fuera de plazo de desistimiento.
Consta en el expediente académico del interesado, que se le ha atendido de forma correcta y puntual cada vez que ha contactado con Deusto Formación, a pesar de que la respuesta sea invariable.
Hechas estas aclaraciones, estamos en la certeza de haber cumplido con todos los compromisos contratados con el cliente, por lo cual le animamos a proseguir con el aprovechamiento de la Obra adquirida, y de esa manera obtener los conocimientos y la preparación que de ella se espera. La formación está a su disposición hasta el 27/03/2027.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Le comunicamos que trataremos cualquier dato adicional que nos facilite igual que el resto de los datos que ya nos facilitó y con las mismas finalidades informadas y conforme a la política de privacidad por usted aceptada.
Ana Fraga
Departamento de Atención al Alumno
T. +34 912 171 845
C/ Consell de Cent 357-359,1ºA -08007- Barcelona
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De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: miércoles, 3 de septiembre de 2025 20:01
Para: Información Deusto Formación info@deustoformacion.com
Asunto: Hoja de Reclamación
