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Hipoteca por Residente Comunitario

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. P.

A: EVO BANCO

03/01/2024

Hola, he intentado abrir una cuenta inteligente en EVO banco, por abrir una hipoteca con vosotros,pero como todos los ciudadanos Europeos residentes en España, tengo NIE sin foto, al que se le debe adjuntar un documento del país de origen para identificación. Me han informado telefónicamente que no es posible abrir una cuenta con estos documentos, solo en caso de que el NIE tenga foto. Pues bien, eso es imposible porque España así lo ha establecido, ya que los documentos propios de cada uno de los países miembros de la UE son válidos a efectos de identificación en todos los países de la UE. EVO banco excluye a los residentes Europeos en España por este motivo. Es indignante que no haya una opción para abrir una cuenta bancaria online con la tecnología que hay actualmente. Reclamo que haya inclusión con todos los residentes legales en España para disponer de los mismos servicios.

Mensajes (1)

EVO BANCO

A: G. P.

12/01/2024

Estimado Sr./Sra,Desde este departamento reiteramos el compromiso de nuestra entidad de que la experiencia de nuestros clientes sea plenamente satisfactoria Y el departamento de Servicio de Atencion al Cliente Bancario (SAC) tiene como finalidad atender las reclamaciones bancarias que plantean nuestros clientes en relación a los servicios que presta la entidad.Considerando el contenido de su escrito en la que manifiesta su dificultad para poder contratar cuenta en nuestra entidad no obstante debemos informar que, su reclamación ha sido rechazada de forma provisional por falta de identificación.Tenga en cuenta, que para poder llegar a tramitar su reclamación necesitaríamos que nos indicase: su nombre completo y nos remitiese su Documento Nacional de Identidad (escaneado ...). Así mismo es necesario que cumplimente nuestra hoja de reclamaciones que podrá encontrar en la siguiente dirección: s:www.evobanco.com/.galleriesdf/Hoja-Reclamacion-EVO.pdfNo obstante, si es su caso, rogamos tramite su duda, petición o consulta a través de EVO Bot, nuestro asistente virtual que encontrará en su Banca Móvil/Electrónica. Si lo desea, también puede dirigirse a nuestro teléfono de atención al Cliente en el teléfono 900 813 846 o bien al correo contactoevo@evobanco.com.EVO Banco, S.A.C/ Don Ramón de la Cruz 84 -2ª Planta28006 – MadridServicio de Atención al Cliente Grupo EVO--------------- Mensaje original ---------------@ocu.org] Hipoteca por Residente Comunitario - (CPTES01945888-68)


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