Estimados/as señores/as:En fecha 27 de mayo de 2023 hice un pedido a través de Globo de un sandwich club en el boccas bar situado en c/Llebeig 22 en Villajoyosa, Alicante. Al inscribirme en la plataforma de Glovo, para seleccionar el lugar donde me debía llegar el pedido no me dejaba incluir una dirección, sino que tomaba mi ubicación. Al seleccionarla la dirección resultante era C/Tramuntana y no Calle Terral n°6, edificio Atrium III 6°F.Al ser notificado que mi pedido está listo para su entrega, el repartidor contacta diciendo que no encuentra el telefónillo para acceder. Bajo sin teléfono y para mí sorpresa en el portal no encuentro al repartidor. Subo a por el teléfono, y tras aclarar con el repartidor que no le he encontrado, me dice que se encuentra en otra dirección. Al momento la plataforma Glovo cancela mi pedido. Al utilizar su servicio de atención al cliente para reclamar, y confirmando que han cobrado el pedido aún sin habérselo hecho llegar, no me dan solución a la reclamación del importe pagado por un producto que no he recibido. Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO la devolución de 11'29€, el importe cargado en mi tarjeta de crédito por un producto que nunca recibí. A pesar de que el establecimiento preparó el producto y el repartidor lo recogió la aplicación Glovo imposibilitó que pudiera incluir una corrección sobre la dirección o cualquier elemento aclaratorio de la ubicación, y el repartidor no se encontró en el punto indicado. Ninguna de las circunstancias son mi responsabilidad y por tanto estimo que debo ser compensado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
