El 30 de noviembre de 2024 realicé el pedido a través de Miravia del hervidor eléctrico KETTLE RETRO. Hace unos días he observado que se ha OXIDADO EN EL INTERIOR, siendo esto un problema de salud.
Me he puesto en contacto en primer lugar con Create Store a través de su Whatsapp (1 sept. 2025), recibí una primera respuesta de una persona (Noelia), diciéndome "no es habitual ni normal", pero cuando ya le envié fotos y datos de factura han dejado de contestar.
El siguiente paso ( 4 de sept. 2025) fue abrir una incidencia a través de la página de Create Store (tienen un apartado específico para compras hechas a través de Miravia). Es un procedimiento en el que subes la factura, imagen y video y número identificador del producto. Cuando finalizas, no te dan ningún número de registro, ni te envían ningún mail donde quede constancia que has hecho la reclamación.
Tienen un teléfono de atención al cliente, que no sirve para nada, pues es una grabación en la que te dicen que no tienen servicio telefónico.
Me gustaría una solución lo antes posible, doy por hecho que esto lo cubre la garantía.
Gracias
