El día 30 de enero de 2026, realicé una compra de productos con referencia de pedido
CEOLBPRMD, del que recibí correos de confirmación tanto del pedido como del pago aceptado
(adjunto documentos 1 y 2), viendo que pasados unos días no recibía confirmación del envío,
comencé a cruzar mensajes a través del formulario de comunicación que incluyen sus correos
(adjunto documento 3 que contiene todos estos mensajes). El día 14 de abril recibo un correo
(documento 4) que dice " Debido a que no podemos suministrarle la mercancía solicitada ya que
está en rotura de stock y el fabricante no nos asegura la fecha de reposición, procederemos a
realizarle la devolución del importe en el mismo método de pago con el que realizó el pago de su
pedido" En vista de que no recibía la cantidad abonada ni ninguna comunicación, el 12 de mayo les
volví a enviar un correo de reclamación e indicando que iniciaría las gestiones y denuncias legales
para recuperar la cantidad abonada. El 19 de junio les envié un correo (documento 5), ya no por
el sistema interno de la página, sino a info@herbolariomedicinal.com que es el que aparece como
contacto para atención al cliente, sin recibir ninguna respuesta
