He vendido un producto se ha dañado en el envio y el comprador no lo ha devuelto

Hice una venta, durante el envío la caja se ha manchado y el comprador creo una disputa, la disputa fue aceptada a favor del comprador y por lo tanto el producto debía ser devuelto en 10 días, si el producto no era devuelto el pago debería ser desbloqueado a mi favor el vendedor. Luego de pasar los diez días, la disputa cambio de estado a devolución interrumpida, dos días mas tarde en enlace a la disputa se ha roto y no tengo forma de ver el estado. He escrito varias veces a Wallapop y no obtengo ninguna respuesta de que pasara con mi producto o dinero

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