He solicitado una anulación y un reembolso del pedido y no contestan

Hola, yo hice un pedido en Groupon de un secador de pelo y unos auriculares.en la página no había la opción de cambiar la dirección ya que la pusieron mal. Los escribí un correo para anularlo y solicitar la devolución del importe de la compra. Me enviaban correos indicando que en 24/48 horas se pondrían en contacto, en otro que ya estaba solicitada la anulación pero no me ingresaban el dinero de vuelta. Yo seguía contestandolos y volvian a decir que en 24 horas se ponían en contacto.la compra se realizó el 27 de diciembre y todavía no he recibido ningún reembolso.