Hola, me retuvieron un paquete en aduanas. Me llegó un burofax con información y número de envío. Hasta aquí todo correcto1.Voy a tramitar el pedido en la web de ADTpostales, dentro del tiempo estipulado y no me deja tramitarlo.2. Llamo a atención al cliente(dos veces) y me dicen que ha sido un fallo informático. Mi pedido a pesar de ser marcado como enviado de vuelta no es así y ha sido un fallo informático. Todo esto sin pasarme del plazo estipulado que te dan para gestionarlo.3.Me envían un email, sigo sin poder gestionarlo por la web.4.Vuelvo a llamar. Me vuelven a mandar otro email con un formulario a rellenar5.Vuelvo a llamar diciendo que lo quiero gestionar con agencia Tributaria. Me comentan que lo escriba al email que me enviaron.6. Lo intento gestionar por la agencia Tributaria y llamo a ayuda de allí y me comentan que debido al fallo informático es imposible que me ponga en contacto con ADT postales.7. Escribo al email diciendo que lo quiero hacer con la agencia Tributaria y que me es imposible gestionarlo por el fallo informático. Respues del email: si lo haces por la Agencia Tributaria necesitamos el levante(omitiendo totalmente mi problema y lavándose las manos). 8. Vuelvo a llamar y por fin alguien me da una solución o eso creía. Le explicó que necesito que del pedido se quite el EXS para que pueda gestionarlo. Me comentan que si que abre incidencia y que tardarán dos o tres días. Incluso yo pregunto si no habrá problemas con mi pedido tras pasar tantos días y me afirma que no.9. Pasan dos días y devuelven mi pedido a origen.No he podido tramitar el pedido en ningún momento por culpa de ellos y me lo devuelven a origen. He sido engañado y objeto de muchas incompetencias.
