He realizado la compra de una tablet Amazon Fire 7 16GB a través de la plataforma Wallapop por un importe total de 34,41 €.
El anuncio indicaba que el dispositivo estaba en funcionamiento y en buen estado. Sin embargo, tras recibir el producto comenzaron a aparecer problemas graves de funcionamiento:
* el cable de carga recibido estaba defectuoso,
* el dispositivo presentaba problemas de carga,
* la batería tenía una duración aproximada de una hora,
* el sistema funcionaba con bloqueos y lentitud extrema,
* finalmente el dispositivo dejó de encenderse y no volvió a cargar ni utilizando un cable nuevo.
Tras detectar estos problemas contacté con el vendedor para intentar llegar a una solución amistosa antes de abrir incidencia con la plataforma. El vendedor rechazó cualquier negociación y se limitó a indicar que habían transcurrido las 48 horas de protección de Wallapop.
Considero que el producto recibido no se corresponde con el estado anunciado y que los defectos existentes eran previos a la venta y no fueron informados correctamente.
Dispongo de:
* capturas del anuncio,
* conversación mantenida con el vendedor,
* justificante de pago,
* fotografías del dispositivo y del cable defectuoso.
Solicito el reembolso inmediato del importe abonado y la revisión del caso por tratarse de un producto no conforme con la descripción de venta.
