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He recibido un pedido incompleto de muebles TFT

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. L.

A: PRIVALIA

21/06/2020

Hola, hice un pedido el 25/04/2020 de dos muebles de la campaña TFT Living (pedido PE292242610), un aparador y un mueble de TV. La fecha límite de entrega era el 08/06/2020. Como no llegaba envié una reclamación a Privalia, que no llegaron a solucionarme. Varios días después recibí únicamente el mueble de TV. Hoy 21 de junio, después de volver a reclamar tanto por escrito como por teléfono, sigo sin recibir mi pedido y ni siquiera una respuesta de Privalia. Solicito que me envíen el mueble que me falta, ya he pintado el comedor y el comprado el resto de accesorios acorde al mueble que pedí, y del que solo tengo la mitad.

Mensajes (1)

PRIVALIA

A: S. L.

16/07/2020

Estimados señores,en referencia a la reclamación de la señora Sonia, confirmamos que hemos reembolsado el producto que el cliente no ha recibido.Confirmar también que hemos autorizado el reembolso correspondiente, en el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra.Sentimos lo ocurrido en esta ocasión y quedamos a disposición en caso de dudas.Saludos cordiales,Atención al Cliente[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=0B2IJ7Zbw2fcEZThHUWJwQWxyMXcandrevid=0B2IJ7Zbw2fcEbG1rUFA3L1l2OURaSWc5TFRwdUpqZ1Z2ZWt3PQ]El dom., 21 jun. 2020 a las 22:38, escribió:


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