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Tu solicitud (55750521) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email
Samuel G. (Ticketmaster ES)
9 ene 2025, 15:57 UTC
Hola,
Te pedimos disculpas por la demora. A causa del volumen de consultas recibidas las últimas semanas, y también a los festivos recientes, los tiempos de respuesta están siendo más altos de lo habitual.
Con tus datos no hemos podido localizar un usuario de Ticketmaster.
Por lo que comentas, parece que la compra no finalizó correctamente y no se generaron las entradas. En ese caso, el cobro que te aparecía sería una retención bancaria que se regulariza desde el propio banco en un plazo máximo de 3 días hábiles, por lo que ya deberías haber recibido devuelto este importe.
No obstante, si no hubieras recuperado el dinero y tampoco dispusieras de las entradas, recomendamos que contactes con nosotros directamente a través del formulario que encontrarás en la sección de Ayuda de nuestra web, para así facilitarnos tus datos y que lo podamos revisar con más detalle y confirmar si realmente hay alguna compra finalizada o no.
Muchas gracias
Samuel G.
Ticketmaster Atención al Cliente
Reclamar
25 dic 2024, 11:46 UTC
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