He pagado mi préstamo y sigue abierto

Hola buenas mi nombre es David Jose Santana Sosa con dni 48240872M Obtuve un préstamo con número de contrato 4286092-es , lo pagué hace días y en la pagina web el préstamo no se ha cerrado y continúa abierto. Si persiste así tendré que entrar en procedimientos judiciales ya que el préstamo ya ha sido pagado y continúa abierto en la pagina web. Por abajo adjunto el comprobante de pago.

Respuesta a solicitud: He pagado mi préstamo y sigue abierto Buenos días, Aquí es la respuesta a su solicitud NWI-40004 : Buenos días Envía por favor DNI de su cliente Un saludo Su pregunta: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ¡No redacte el asunto del presente correo electrónico, por favor, a la hora de responderlo! Atentamente, Agente del Dep. Atención al cliente www.kviku.com

Buenas por aquí les adjunto mi DNI de la reclamación ya que pagué el préstamo y no se ha cerrado , mi nombre es David Jose Santana Sosa con número de contrato 4286092-es Mi DNI está adjuntado abajo