Estimados/as señores/as:
En fecha octubre 2026 adquirí en su : página web la campana extractora y la placa vitroceramica.
Adjunto los siguientes mails en el que me confirmáis que todo es correcto y los productos están en garantía.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha agosto de 2026.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. La campana ya se ha mandado conforme a las indicaciones recibidas por parte de Estefani. Laplaca aún no porque no tengo respuesta alguna.
Se me propuso mandar la campaña para su repuesto, hacerse cargo de los costes del personal que tuviera que venir a montar y desmontar; así y un abono del 15% del coste de la placa de inducción. No he recibido respuesta ninguna. Ahora estoy sin campaña, con la isla desmontada, con una placa de cocina disfuncional y sin respuesta por parte de nadie.
Sin otro particular, atentamente.
