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Estimado Sr. Hernandez,
En DKV Seguros estamos siempre dispuestos a explicar los motivos de nuestra decisión y aclarar nuestra postura conforme a las condiciones escidas para la prestación del servicio. Para ello, estudiamos exhaustivamente el caso concreto, ofreciendo una respuesta personalizada. Dado el carácter abierto y publico de este medio, y por motivos de Protección de Datos, no podemos dar respuesta a su expediente por este canal.
Por si más adelante quisiera presentar una reclamación a la Compañía, a continuación le facilitamos la dirección de correo electrónico de nuestro Servicio de Defensa al ClienteDefensacliente@dkvseguros.es.
Un cordial saludo,
Laura Montiu
Servicio Defensa del Cliente
*Tras la denegación de admisión, desestimación, o transcurrido el plazo de dos meses desde la fecha de presentación de la reclamación sin que haya sido resuelta, podrá acudiralServicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensionessituado enel Paseo de la Castellana,44-28046 Madrid.
------------------- Mensaje original -------------------
De: reclamar@ocu.org;
Recibido: Mon Apr 07 2025 08:45::24 GMT+0200 (hora de verano de Europa central)
Para: Defensa del cliente defensacliente@dkvseguros.es;
Asunto: He decidido acojerme a el desestimiento del contrato antes de los 14 dias
ATENCIÓN: REMITENTE EXTERNO A NUESTRA ORGANIZACIÓN- El remitente de este mensaje NO pertenece a Grupo DKV. Preste especial atención a los posibles ficheros adjuntos o enlaces que pueda contener el mensaje y verifique la autenticidad del remitente.
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