El día 17 de Febrero del 2023 compré un iPhone 12 Pro 128 GB en la plataforma Back Market al vendedor ecomobile.Al día de hoy el pedido no ha llegado y tanto la empresa como el vendedor han dejado de responderme en los medios de contactación que Back Market dispone.Entré en contacto con el vendedor y la última vez que me respondió fue el día 28 de Febrero, donde me preguntaron si prefería un reembolso o que enviasen nuevamente un otro teléfono. Respondí que prefería que me enviaran el teléfono y no volvieron a dar respuesta. Desde esa fecha, he enviado mensaje al vendedor casi todos los días y no han vuelto a responderme a pesar de mi insistencia.Entré entonces en contacto directo con Back Market, que no había intervenido hasta ese entonces. Ellos no disponen de un número de atención al cliente. Me respondieron por email el día 04/03 diciéndome que en el plazo de un día laboral me reintegrarían el dinero. Hasta el día de hoy no han reintegrado el dinero. He vuelto a contactarme de manera insistente con el vendedor y con Back Market pero no me responden por ningún medio. No me dan respuestas de qué ha pasado o qué pasará.En esta espera, he perdido la oportunidad de acceder a una propuesta laboral por no tener el teléfono aún, y también he perdido la posibilidad de comprar otro por no tener el reintegro del dinero.Cabe aclarar que además de la compra he pagado un Pack de confianza a Back Market para salvaguardar este tipo de incidentes, pero parece que de nada sirve y todo es un engaño.
