Estimados/as señores/as:En fecha 04/11/2023 hice un pedido de un macbook pro con un coste de 1.610,82 €. Antes de la entrega de este pedido, os solicité que la factura, tenía que llevar el DNI y después de varios emails, os dije que si no me incluíais el DNI en la factura, que no quería que me enviarais el pedido. Días después, pese a que os informé que quería cancelar el pedido, me lo enviasteis y lo recibí , poniéndome de nuevo en contacto con vosotros para que me incluyerais el DNI en la factura, tras varios intentos fallidos, os dije nuevamente que quería cancelar el pedido y devolverlo, tardasteis varios días en gestionarme la etiqueta de devolución, por que lo pasaron varios días de espera antes de que enviarais un transportista a recoger este pedido, más tarde, cuando porfín teníais ya el portátil en vuestro poder, tardasteis 23 días más en devolverme el dinero.Me pongo en contacto con ustedes porque habéis tardado más tiempo en devolverme el dinero de lo que marca la ley. El pedido estuvo en vuestras oficinas a fecha y hora 22/11/2023 | 10:13, así lo informa el transportista SEUR con el número de referencia WVJLSNVAJ.He intercambiado innumerables emails con vosotros para que me devolvierais antes de los 14 días que marca la ley, el reembolso completo de mi pedido.La fecha en que me habéis reembolsado el dinero ha sido el 14/12/2023, por lo tanto, habéis estado con el pedido físicamente en nuestras instalaciones 23 días, pasando completamente el plazo de devolución que marca la ley. Os avisé en innumerables ocasiones de ello antes de que se finalizara y vuestra respuesta ha sido siempre una negativa.Adjunto la siguiente documentación:Intercambio de emails con el seguimiento de mi caso.Capturas de pantalla de vuestra web con información de mi pedido.Capturas de pantalla de SEUR con toda la información de la devolución.Factura de compra sin el DNI, porque no queríais incluirlo.Captura de pantalla del extracto del banco de la devolución.SOLICITO una compensación de 1.610,82€ adicionales (el doble de lo pagado).Sin otro particular, atentamente Sergio.
