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Han suplantado una compra

Resuelta Pública

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Tu reclamación

O. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

12/10/2023

Tras ir a comprar a un iPad en apple,me deniegan la financiación , lo abone completo , fui a corte inglés y me denegaron la tarjeta de crédito, todo esto hace unos dos meses y pase por alto ambas situaciones, pero ,he ido a financiar un coche y me salta que estoy inscrito en 4 listas de morosos por Vodafone, no soy cliente de ellos, y resulta que alguien ha realizado un contrato de voz sin mi DNI aportado físicamente tan sólo está correcto mi nombre apellidos y n de dni que se puede sacar de cualquier listado público ,ni la fecha de nacimiento corresponde a la mia , la firma digital con un número que no es Mio , y esto ocurre con domicilio en Castellón , en mi vida he estado en Castellón, aportan un número de cuenta que no es Mio, dan los datos de una señora que nada tiene que ver conmigo y sacaron un iPhone 13 , enviado por ustedes por correo y quien recibió ese paquete y donde? En 24 horas pongo la denuncia porque hasta para denunciar hay que pedir cita…. Si en 24 horas ,no me han sacado de esos listados voy a interponer una demanda por daño al honor ,con daños de un crédito de 80 mil euros para comprar un coche , estudien el contrato ,que ya lo tengo en mi poder y un niño ve las irregularidades por su parte y del estafador, para que me hayan inscrito en dichos ficheros además aquí en OCU en 2021 tiene otros usuarios que les ha sucedido lo mismo, están los estafadores ,y ustedes, que no ponen los filtros necesarios para no dañar a terceros ,por lo tanto son tan culpables ,como los propios estafadores ,tienen faltas en sus responsabilidades de asegurar quien es quien.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: O. P.

12/10/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 12 de octubre de 2023 13H45' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: O. P.

13/10/2023

Estimado Sr. PereaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que usted cuenta con una deuda 1240.87 Eur como usted nos informa que no reconoce la deuda y los servicios asociados a esta, es necesario que realice la denuncia y nos adjunte esta para escalarlo con el departamento encargado. Quedamos a la espera. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 13:46ión: Han suplantado una compra - (CPTES01895200-14)[Case: 0014GaJHPCTDF040- 00]Reclamación: Han suplantado una compra - (CPTES01895200-14) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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