Han pasado más de 48 y sigo sin estar reconectada al gar

El pasado lunes 7 de octubre me dieron de baja por impago, me enteré e hice el pago inmediatamente a las 9:40 h, me dijeron que en un plazo máximo de 48 h tendría el servicio establecido. Resulta que llamo a su empresa de reconexión (Netgeia) y me dicen que hay una solicitud de baja y por eso me lo han cortado, por baja. A día de hoy sigo sin gas y no me lo reconectan, me pasan la pelota de empresa a empresa y aquí no me llama nadie ni viene nadie. Han pasado más de 48 h.

Me acabáis de dar de baja y no entiendo el por qué. No me habéis informado de nada y sigo sin gas en casa. Os pasáis la pelota de empresa a empresa y necesito un SOLUCIÓN.

Adjunto el documento donde me indicaís que esoty de baja. NO ME HABÉIS INFORMADO bajo ningún concepto

Apreciado Ocu, En respuesta a su reclamación sobre corte de suministro, le indicamos, el suministro fue cortado por impago con fecha09/10/2024 17:50:42. Al estar cortado el suministro, no es posible una reconexión, tiene que ir directamente a la tienda física con la finalidad de realizar una contratación nueva. Número de referenciaI15-0004848279. Ocu, para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Apreciado Ocu, En respuesta a su correo electrónico sobre contratación, le indicamos, validando información en el sistema, no presenta contrato activo con nosotros, comercializadora regulada gas and power, dado que se produjo una baja por impago del servicio, fecha de corte07/10/2024. Número de referenciaI15-0004848572. Ocu, para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Insisto, no he recibido ninguna notificación al respecto de esta baja, ni un simple correo electrónico. El pasado lunes me mentistéis y no me indicastéis que estaba de baja, sino que hiciera el pago y se activaría otra vez el servicio. Cosa que es MENTIRA. Sois unos mentirosos y no me habéis notificado nada al respecto.