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Han entregado el paquete en otro sitio

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A. P.

A: DHL PARCEL

19/02/2021

Buenos días:El martes día 16 de febrero a eso de las 13:00h intentaron entregar el pedido en mi domicilio. Como no esperaba el pedido hasta el día 22 de febrero, en ese momento no había nadie en mi domicilio. El chico de mensajería me informó que me lo entregarían en el siguiente reparto y que había dos paquetes iguales a mi nombre. Al día siguiente (17 de febrero) me entregan uno de los paquetes (sobre las 13:20), pregunto por el otro y me dicen que ya me lo traerán. Cuando me meto con el localizador para buscar el paquete que faltaba veo que han entregado el mismo en un service point cercano a mi casa. Este paquete lo entregan a las 13.26, sin pasar previamente por mi casa. Ese paquete es la parte de un mueble, no hago nada sin él y lo necesito cuanto antes.He llamado en dos ocasiones (tengo 9 dia naturales para recoger el paquete o lo devolverán) y no han hecho nada. Y eso que las llamadas son a un 902... Exijo recojan el paquete en donde lo dejaron y me lo traigan a mi domicilio. La empresa que lo envió me ha pedido disculpas... pero es que no es cosa de ellos, es de DHL y su mala gestión. Hagan el favor de traer el pedido a mi domicilio hoy mismo. Gracias.Un saludo,


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