@@REF_ID@608beb47d84eb66dff@REF_ID@@ Hola Yolanda: En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, informarte de que, según consta en nuestras sistemas, la imposibilidad de darte servicio a través de Fibra Óptica se debe a la denegación de permisos particulares por parte de un vecino. No obstante, nos consta que se te ha ofrecido la opción de dar de alta el servicio a través de tecnología Radio, que cumple con todos los requisitos escidos para el Servicio Universal, opción que has desestimado. Se ha de tener en cuenta que la legislación vigente, especifica las obligaciones de Servicio Universal que Telefónica de España S.A.U ha de cumplir como Operador dominante. Pero, entre estas obligaciones no se recoge la de proporcionar estos servicios mediante una tecnología específica y por tanto que el suministro deba realizarse a través de tecnología de FTTH. Es por ello que se esce un principio de neutralidad tecnológica, en cuya virtud, el Operador propone la tecnología disponible, siempre que ello permita al cliente disponer de lo estipulado como Servicio Universal. Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte. Equipo Movistar. ESB200314309
