Hace tres meses que abone y no me lo han enviado,una caseta de jardin

Hola realicé un pedido de una caseta de jardin cuyo valor es 347€ el 23 de Abril de 2026,después de mucho reclamar,que es lo que pasaba??? En atencion al cliente de Ibernest no se dignan ni a contestar.Ya no se que hacer.Espero que les llegue esta reclamación a ellos porque es vergonzoso.Siguiente paso a atencion al consumidor.

Estimado cliente, En primer lugar, lamentamos sinceramente la demora producida en la gestión de su pedido, así como las molestias y la falta de información que esta situación le haya podido ocasionar. Tras revisar el estado de la expedición, en el seguimiento facilitado por la empresa de transporte consta una incidencia registrada como mercancía rehusada, tras la cual el pedido fue devuelto a nuestras instalaciones. Con el objetivo de resolver definitivamente esta reclamación, ya hemos trasladado la correspondiente instrucción para proceder a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro del importe abonado. La devolución se efectuará, siempre que resulte técnicamente posible, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez completada la operación, se remitirá la confirmación correspondiente a través de los canales privados asociados al pedido. Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas y confiamos en que la cancelación y el reembolso permitan dar por resuelta la presente reclamación. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente Ibernest On Thu, Jul 16, 2026 at 5:00 PM reclamar@ocu.org wrote:

Hola,efectivamente el día 17/06 me enviaron dos mail indicándome que estaba viajando y había llegado a la zona de reparto estuve esperando todo el día y ni señal del paquete ni aviso por móvil.Creo que no os han informado bien por todo ello y con la decepción de esta empresa solicito la devolución tan rápido como yo lo he hecho al pagar la mercancía.Gracias