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Hace 38 días que compré un movil y no tengo ni móvil ni el dinero.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

D. C.

A: ALL ZONE

09/04/2025

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: D. C.

09/04/2025

Estimado Daniel, Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por la demora en la entrega de su pedido. Le aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta, pero debido a la alta demanda que estamos manejando actualmente, algunos envíos pueden tardar más de lo esperado. De acuerdo con las condiciones de compra, siempre hemos procurado informar a nuestros clientes sobre los plazos y posibles demoras. Apreciamos su paciencia y comprensión en este sentido. En cuanto a su solicitud de resolución del contrato, le informamos que puede solicitar la cancelación del pedido y proceder con la devolución del importe abonado, siempre dentro de los plazos escidos. Gracias por su comprensión y por darnos la oportunidad de resolver esta situación. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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