Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Natalia) (25/11/2025 12:08 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Julia Antequera Guirado, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que el pedido del cliente sufrió una incidencia de transporte que impidió su entrega, por este motivo y al no tener disponibilidad de stock tuvimos que cancelar la compra y realizar el abono íntegro del pedido en el mismo medio de pago que utilizó para realizar la compra. Adjuntamos justificante de abono e imagen de la web donde se puede ver que el artículo no está disponible. En compensación, queremos ofrecer este código 7898812638456599 del 10% de descuento en el total de la compra, puede utilizarlo en la web o en tiendas físicas y permanece vigente hasta el 25/12/2025. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (24/11/2025 06:00 PM)