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Gusano en la comida

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. M.

A: MERCADONA

28/12/2023

Buenas noches. Hace mes y medio realicé una compra en este establecimiento, encontrando un gusano vivo en la comida. Fui al establecimiento a poner una reclamación con factura y llevando el alimento con el gusano. A día de hoy no se han dirigido a mi persona para darme ningún tipo de explicaciones.

Mensajes (1)

MERCADONA

A: L. M.

29/12/2023

Buenos días:En relación con la reclamación CPTES01944129-55, indicarles que desde el Servicio de Atención al Cliente, sentimos lo sucedido y se ha puesto en conocimiento del proveedor del producto INDUSTRIAS CARNICAS TELLO SA para que sea conocedor de la misma.Si lo desea, puede contactar con nosotros en el teléfono gratuito 800 500 220 o nuestro correo electrónico atencionalcliente@mercadona.es para que podamos recabar más información al respecto y poder revisar lo sucedido con los responsables correspondientes.Hemos registrado la gestión con el número de Expediente 202350482855.Un saludo.Atención al ClienteLos datos personales facilitados por usted a través de su e-mail y posteriormente, serán tratados por MERCADONA, S.A. (CIF A- 46103834, C/ Valencia n.º 5, 46016 Tavernes Blanques, España), con la finalidad de responder a su petición. El tratamiento de sus datos viene legitimado por la propia solicitud que nos ha enviado.MERCADONA tratará su nombre completo, DNI/NIEasaporte, dirección postal, e-mail y teléfono. Los datos solicitados son necesarios para la finalidad que son obtenidos, la negativa a facilitarlos implica la imposibilidad de responder a su reclamación.MERCADONA conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, en los términos legales escidos para cualquier acción que pueda devenir del tratamiento. Los datos no serán cedidos a terceros salvo que una ley eszca su cesión.Tiene derecho a:- Obtener confirmación sobre si en Mercadona, S.A. estamos tratando datos personales que les afecte, o no.- A acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.- La limitación del tratamiento de sus datos:- En determinadas circunstancias, podrá solicitarla, en cuyo caso solo se guardarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Mercadona dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones- Retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.El ejercicio de los anteriores derechos deberá de realizarlo por escrito, debiendo ser firmado por usted y enviarlo a la Asesoría Jurídica de Mercadona S.A., a la dirección indicada anteriormente. No obstante, para el caso que pueda existir dudas de su identidad, Mercadona podrá solicitarle información adicional para garantizar su solicitud.También puede remitir su solicitud cumplimentando el formulario que encontrará en nuestra Web, acreditando su identidad e indicando expresamente el derecho que desea ejercitar.--------------- Mensaje original ---------------@ocu.org]usano en la comida - (CPTES01944129-55)


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