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GRAVE NEGLIGENCIA EN EL TREN

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Tu reclamación

F. M.

A: ADIF Infraestructuras ferroviarias

26/10/2025

Buenos días.Mi nombre res Francisco Muñoz, y soy usuario habitual de la línea de tren que une Aranjuez y Alcázar de San Juan. Comentarles un par de cosas, y la primera es la dejadez en todos los aspectos de la estación de Alcázar. Los relojes de los andenes no funcionan ninguno o casi ninguno da la hora adecuada. La suciedad de latas, botes y plantas en las vías es verdaderamente lamentable. Pero mi queja, que es lo que les formulo, va más allá. Ayer cuando venía de Alcázar en el tren de media distancia Jaen/Chamartin 18035, observe en primer lugar que los monitores donde se indican las paradas, no funcionaban. Indicaban estaciones anteriores, y no la actual, y este no es el problema principal. Cuando fui al servicio, me encontré lo que verán en las fotos....la puerta donde está parte del sistema eléctrico, luz, refrigeración, no se, lo que sea, estaba abierta de par en par con el consiguiente peligro de que alguien pudiera quedar electrocutado o algo similar. No paso el revisor, por lo que al no pasar nadie de Adif, nadie pudo corregir el problema. Había 5 niñas de no mas de 8 años en la zona de bicicletas, jugando y se acercaban peligrosamente a esa zona, con tantas luces y tantos colores.......yo me pase el viaje en vilo.Me dio un miedo terrible el pensar que tocarán algo. Sus padres charlaban tranquilamente, suponiendo que nada de eso pueda ocurrir. Es lamentable, que en un trayecto de 100 kilómetros, mas o menos, nadie perciba eso.....Es una dejadez completa, absoluta, negligencia terrible, que podría haber ocasionado accidentes graves o algo más......Así no vamos nada bien......insisto que no paso el revisor en todo el trayecto, y no había seguridad en el tren. Nadie pudo solucionar el problema, ya que no había nadie para solucionarlo. Lamento la degradación de nuestras líneas de media distancia y espero que alguien con sentido común empiece a hacer que esto no se deteriore más. Saludos.

Mensajes (1)

ADIF Infraestructuras ferroviarias

A: F. M.

27/10/2025

Buenos días, En relación con su correo electrónico, le informamos que, en cumplimiento del Reglamento del Sector Ferroviario, aprobado por Real Decreto 2387/2004, de 30 de diciembre, y modificación del Real Decreto 448/2022, de 14 de junio, mediante el cual se especifican las formas en que los usuarios pueden plantear sus reclamaciones a las distintas empresas ferroviariasy al Administrador de Infraestructuras Ferroviarias (Adif),para poder tramitarlo, es necesario que cumplimente el formulario electrónico habilitado específicamente para este propósito. Asimismo, a través del citado formulario puede presentar también sus sugerencias y otros comentarios que tengan que ver con la labor llevada a cabo en estaciones de viajeros gestionadas por Adif y Adif-Alta Velocidad, como es el caso de la estación de Alcázar. Puede acceder al formulario a través del siguiente enlace: s:sede.adif.gob.es/opencms/system/modules/sede/index Por favor, asegúrese de completar todos los campos requeridos para facilitar la correctagestión de su solicitud. En caso de cualquier otra aclaración o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de este correo. Con respecto a lo sucedido durante el trayecto en tren, le informamos de que tanto los trenes como los revisores son responsabilidad de Renfe por lo que para este asunto deberá dirigirse a dicha entidad a través del formulario: s:www.renfe.com/es/es/ayuda/contactar-renfe Gracias por su atención, reciba un cordial saludo, DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN Y REPUTACIÓN CORPORATIVA ADIF Email comunicacionweb@adif.es Abrimos Caminos www.adif.es Este correo electrónico y en su caso cualquier fichero adjunto al mismo contienen información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a sus destinatarios. Contiene información reservada que no puede ser difundida salvo consentimiento expreso de ADIF/Adif Alta Velocidad. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica; no deberá usar, revelar, imprimir, copiar, ni divulgar el contenido total o parcial del mensaje. Los datos personales serán tratados por las E.P.E. Administrador de Infraestructuras Ferroviarias ADIF y Adif Alta Velocidad. Sede electrónica:s:sede.adif.gob.es/. Para información sobre Protección de Datos y para el ejercicio de sus Derechos puede consultar o ponerse en contacto con nosotros, en la forma en que se indica en el apartado de TransparenciaProtección de Datos en las páginas Web deProtección de datos - AdifyProtección de datos - Adif - AV - Adif (adifaltavelocidad.es) Público: Información interna o externa, que no contiene restricciones y que puede ser consultada o accedida por cualquier persona. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: domingo, 26 de octubre de 2025 12:00 Para: Comunicacion Web comunicacionweb@adif.es Asunto: [EMAIL MASIVO]GRAVE NEGLIGENCIA EN EL TREN AVISOWARNING: Este correo electrónico se originó desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro This email has been originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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