Tu reclamación
J. R.
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Estimados/as señores/as: En fecha 13/12/203 adquirí en Vodafone el teléfono Z Flip 5 Adjunto los siguientes documentos: -Factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/08/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Juan Antonio Rodríguez
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A: J. R.
Please Reply Above This LineMuchas gracias por contactar con el equipo de soporte de la tienda online de Samsung.Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para resolver tu consulta.Nuestro horario es de lunes a viernes laborables, de 9h a 20h.Te recordamos que en nuestro chat encontrarás información rápida sobre el seguimiento de tu pedido y una recopilación de respuestas a las preguntas más frecuentes.Para acceder, haz click aquí.Si quieres dejar un comentario, tendrás a tu disposición el enlace a una breve encuesta de satisfacción junto con nuestra respuesta.Gracias de antemano por tu tiempo.Un saludo,Atención al clienteTienda Onlines:www.samsung.com/es/shop-faq/On Wed, 28 Aug 2024 at 09:00 AM reclamar@ocu.org wrote: %%[ConversationId: 66cee73479c10a57e20d641f]%%%%[msConversationId:66cee73479c10a57e20d641f]%%
J. R.
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Esa url que han puesto no funciona dice lo siguiente: La página que usted solicita no está disponible. Disculpe, estamos teniendo un problema en la ejecución de su petición. Es posible que su link de favoritos sea antiguo o el enlace no exista. Por favor, consulte el enlace para más información.
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A: J. R.
Please Reply Above This LineMuchas gracias por contactar con el equipo de soporte de la tienda online de Samsung.Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para resolver tu consulta.Nuestro horario es de lunes a viernes laborables, de 9h a 20h.Te recordamos que en nuestro chat encontrarás información rápida sobre el seguimiento de tu pedido y una recopilación de respuestas a las preguntas más frecuentes.Para acceder, haz click aquí.Si quieres dejar un comentario, tendrás a tu disposición el enlace a una breve encuesta de satisfacción junto con nuestra respuesta.Gracias de antemano por tu tiempo.Un saludo,Atención al clienteTienda Onlines:www.samsung.com/es/shop-faq/On Wed, 28 Aug 2024 at 11:01 PM reclamar@ocu.org wrote: %%[ConversationId: 66cfac730f1adf08fd3bd5a3]%%%%[msConversationId:66cfac730f1adf08fd3bd5a3]%%
J. R.
A: SAMSUNG
Soy usuario de Samsung desde el Omnia, pasando por s1, s2.s3.s5,s8, s8 y ahora de zflip5,además de poseer dos televisores uno de 65 pulgadas, otro de 43 y una lavadora wifi y, nunca he puesto ninguna reclamación. Todos mis problemas viene de la desgraciada adquisición del peor teléfono que tenido, el zflip5, el cual empezó a desprenderse la pantalla interior sin motivo alguno, bueno si, es un fallo de fabricación, se puede ver la cantidad de reclamaciones en cualquier foro de internet. Acabo de recibir informe de su servicio técnico y no estoy de acuerdo con el diagnóstico. El roce que tiene el dispositivo en una esquina (más pequeño que un grano de arroz), no es fruto de ninguna caída, como mucho puede ser un roce, lo que está levantado de la pantalla es fruto de que ese producto en concreto, presenta en la mayoría de usuarios ese defecto de fabricación, no hay más que contemplar la gran cantidad de reclamaciones existentes en todos los foros de internet. No me parece lógico que después de 8 meses de uso tenga que afrontar un pago de 300€ por un defecto que tiene este teléfono y digan que por mal uso del mismo, estando la pantalla exterior sin un pequeño rasguño siquiera y la interior levantada. Adjunto presupuesto. Atentamente Juan Antonio
J. R.
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Perdón puse dos veces s8 y es s8 y s10+
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A: J. R.
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A: J. R.
Please Reply Above This LineMuchas gracias por contactar con el equipo de soporte de la tienda online de Samsung.Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para resolver tu consulta.Nuestro horario es de lunes a viernes laborables, de 9h a 20h.Te recordamos que en nuestro chat encontrarás información rápida sobre el seguimiento de tu pedido y una recopilación de respuestas a las preguntas más frecuentes.Para acceder, haz click aquí.Si quieres dejar un comentario, tendrás a tu disposición el enlace a una breve encuesta de satisfacción junto con nuestra respuesta.Gracias de antemano por tu tiempo.Un saludo,Atención al clienteTienda Onlines:www.samsung.com/es/shop-faq/On Fri, 30 Aug 2024 at 05:45 AM reclamar@ocu.org wrote: %%[ConversationId: 66d15c7482b13a760a6977f0]%%%%[msConversationId:66d15c7482b13a760a6977f0]%%
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A: J. R.
Please Reply Above This LineHola Juan Antonio:Gracias por contactar con Samsung.Mi nombre es Marta.Te informamos de que para poder darte un óptimo soporte, hemos trasladado tu consulta al departamento correspondiente. Nos pondremos en contacto contigo próximamente para facilitarte la solución más adecuada a tu caso. Estamos a tu entera disposición para cualquier otra consulta que te pueda surgir. Si lo prefieres puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:- Teléfono: 911 75 00 15 (L-V de 9:00 – 20:00)Para Smartphones, Tablets y Wearables estamos disponibles todos los días las 24 horas. - Chat: s:www.samsung.com/es/support/contact/ (L-V de 9:00 – 20:00)Tu opinión es muy importante para nosotros. Por favor, valora mi atención contestando a una breve encuesta que encontrarás más abajo. Atentamente MartaSamsung Electronics Iberia, S.ADpto. de Atención al Cliente Agradecemos tu opinión Completar la encuesta solo te llevará 1 minuto Según tu experiencia, ¿qué probabilidades hay de que recomiendes comprar en Samsung.com a tus amigos? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Nada probable Muy probable Dejar opinión On Wed, 28 Aug 2024 at 09:00 am reclamar@ocu.org wrote: %%[ConversationId: 66cee73479c10a57e20d641f]%%%%[msConversationId:66cee73479c10a57e20d641f]%%
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