Anterior

Grabaciones de voz

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. T.

A: VODAFONE ESPAÑA

30/06/2021

Hola, quiero recibir por email todas las grabaciones de las llamadas que he hecho al servicio de atención al cliente de Vodafone durante los meses de abril y mayo de 2021.

Mensajes (7)

VODAFONE ESPAÑA

A: D. T.

30/06/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 30 de junio de 2021 13H09' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: D. T.

30/06/2021

Madrid, 30 de Junio 2021Estimado/a Sr./ Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: mié., 30 de jun. de 2021 13:10Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Grabaciones de voz - (CPTES01305219-84)[Case: 0011RaGD5N8T37DK- 00]

D. T.

A: VODAFONE ESPAÑA

01/07/2021

Hoy recibo de Vodafone este email (también lo adjunto):Estimado Sr. TerenteDe antemano pedimos excusas por las posibles molestias causadas, en relación a su reclamación le informamos que las llamadas generadas al servicio de atención al cliente se graban de manera aleatoria para efectos de calidad, dado las fechas indicadas le informamos que no cuenta con llamadas grabadas en los meses de Abril y Mayo por tal motivo no es posible su envió. Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo---------------------------------------------Aqui podeis descargar grabaciones que yo he hecho a vuestros operadores donde me confirman que si hay grabaciones mias: https://we.tl/t-5JrgcWudAmComo sois tan sumamente mentirosos???

D. T.

A: VODAFONE ESPAÑA

08/07/2021

Sigo esperando las grabaciones de mis conversaciones con Vodafone del mes de abril y mayo. Y obviamente es mentira que no se ha grabado nada,

D. T.

A: VODAFONE ESPAÑA

06/08/2021

Sigo esperando recibir por email las grabaciones de mis conversaciones con Vodafone del mes de abril y mayo de 2021.

VODAFONE ESPAÑA

A: D. T.

06/08/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 6 de agosto de 2021 16H26' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: D. T.

07/08/2021

Estimado Sr. TerenteGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, lamentamos informarle que sobre los registros que constan en nuestro fichero referente a su persona no se cuenta con la existencia de ningún archivo con las características requeridas (Grabación), tenga presente que la ejecución de estos parámetros se genera de forma aleatoria para constatar la calidad de nuestras áreas de atención.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: vie., 6 de ago. de 2021 16:26Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Grabaciones de voz - (CPTES01305219-84)[Case: 0011UaGG3JECDJVK- 00]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma