Buenos días como clienta y consumidora, estoy en mi derecho de solicitar las grabaciones de mis llamadas efectuadas a la distribuidora, donde me deniegan el reenganche de los suministros de luz alegando que ellos no pueden hacer nada porque no tienen ninguna solicitud realizada, pero desde la comercializadora reflejan todo lo contrario.
Solicito las grabaciones de las llamadas para tomar medidas legales ya que he mencionado en más de una ocasión que tengo un bebé a mí cargo y es urgente y necesario, a más a más de que no tengo ningún recibo pendiente.
Necesitaría que me enviarán las grabaciones a mi correo electrónico ya que yo vivo en Barcelona y no me es posible desplazarme hasta Madrid, cuando he dado a Luz hace poco.
Gracias
Adjunto confirmación de pago y la solicitud realizada para dar nuevamente el servicio .
