GPS Inutilizable

HolaReservé un vehículo con OK Mobility para recoger en Tirana. Lo tuvimos que recoger al día siguiente por retrasos en el vuelo previo pago de 100€.Cuando llegamos el coche era de otro segmento (premium según ellos) un Audi A6 con bastantes años a sus espaldas.Pagué el suplemento de GPS y este nunca funcionó. Cuando lo reclamé, me decían que una cosa compensaba la otra (haciendo referencia a que me dieron un coche premium, algo que yo no pedí solo que no tenían el segmento que yo reservé). Por tanto pido el reembolso de ese servicio que no pude usar.

Estimado Sr.Estimada Sra.:Gracias por contactar con OK Mobility.Estamos revisando su caso y le daremos respuesta lo antes posible.Si tiene alguna cuestión general en referencia a su alquiler, le invitamos a consultar nuestrapágina web para obtener toda la información y respuesta a las consultas más frecuentes.Un cordial saludoDear Mr/Mrs.:Thank you for contacting OK Mobility. We are reviewing your case and we will get back to you as soon as possible.If you have any general questions regarding your rental agreement, we invite you to check out ourwebsite for walkthroughs and answers to FAQs.Once again, thank you for your patience in this matter. Kind regards,Customer Service OK MobilityCustomer Service AgentTelf: (+34) 971 126 880 Ext. Móvil: No lo imprima si no es necesario. Proteja el medio ambiente. Do not print if not necessary. Protect the environment.Advertencia legal/Legal warning: Más información/More information.

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Buenos díasNo creo que un mensaje tipo sea manera de contestar una reclamación. Quiero que me devolváis el importe de un servicio que contraté y no pude disfrutar.

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Estimados/as Señores/as:Gracias por contactar con OK Mobility.Por la presente le confirmamos que hemos revisado su reclamación y, por consiguiente, hemos procedido a la cancelación y reembolso del importe prepagado por el GPS mediante devolución a la misma tarjeta con la que efectuó el pago. Por favor tenga en cuenta que podría tardar un plazo de 2 a 5 días hábiles en recibir la devolución en cuenta. Adjunto encontrará comprobante del reembolso.Esperamos que el servicio de atención al cliente recibido haya sido satisfactorio y seguir contando con su confianza en el futuro.Le saluda atentamente,Saludos,IreneCustomer Service AgentTelf:+902 36 06 36