Estimada SraBarbon Martinez,
Recibimos su reclamación
12348842 con respecto a su reserva1054-701-065.
Investigamos su solicitud y notamos que contacto nuestro servicio de atención al cliente para pedir la cancelación de los productos adicionales. Le informamos que el cliente puede elegir si añadirlos sin ninguna imposición por nuestra parte durante el proceso de compra. Sin embargo, después de finalizar el pago y recibir su confirmación, le informamos que no es posible anularlos, ya que no son reembolsables, según las condiciones de viaje de nuestra agencia:
Por lo tanto, resumiendo lo indicado anteriormente, no podemos aceptar la reclamación dado que no encontramos ninguna incongruencia y le invitamos a consultar nuestras condiciones de viaje para más detalles.
Quedamos a su disposición para cualquier otra información.
Atentamente
Chiara G
Customer Relations Specialist
www.etraveligroup.com
Etraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, Sweden
On Mon, 24 Mar 2025 at 00:01,
reclamar@ocu.org wrote:
