Alquilo vehículo con AVIS en Madrid desde 27 de septiembre al 30 de septiembre 2024.
En el transcurso del alquiler un conductor golpea por detrás el vehículo de alquiler.
El conductor se declara responsable del daño en el momento, tramitamos Parte Amistoso de Accidentes y el día 30 cuando devuelvo el vehículo informo a la compañía de lo ocurrido, entrego parte, etc.
Manifiestan que debo de pagar los daños ocasionados mientras no se demuestre que no han sido responsabilidad mía.
Me facturan 800€ apeox que incluyen el alquiler del vehículo (80 euros aprox) iva incluido
Solo he recibido un correo donde informan del importe de los daños y que si tengo documentación a aportar lo haga.
Facilitan un correo para estar en contacto.
Más adelante recibo correo con número de caso.
Desde entonces ( primeros de octubre hasta la fecha 10 noviembre) no responden a mis correos solicitando información de como va este proceso.
Tampoco sé plazos relacionado con este tipo de procesos.
Llamo a Atención al Cliente a Avis y dicen que no me pueden ayudar que ese departamento no tiene teléfono, solo correo. Que ponga una denuncia o lo que quiera pero que ellos NO pueden hacer nada...
