Glovo servicio con retraso injustificado

Realizamos un pedido a las 19:20 diciendo que llegaba entre 20:10 y 20:20. Pues finalmente llegó a las 20:39 Nuestro pedido es el de la imagen 997 y se ve que salió a las 19:48 pero el repartidor por error nos dejó el ticket de otro cliente que indica que estuvo en el establecimientos esperando hasta al menos 20:08 Además en la entrega, nuestro pedido estuvo en muchas ocasiones parado en 10 minutos y llegó tan frío que era imposible de comer la pizza pues parecía chicle.