GESTION NEFASTE DE 3 VUELOS

Mi mujer y yo volamos el día 31 de JULIO a las 14.10 con Ryanair en el vuelo FR3569. Estuvimos en la cola para facturar la maleta a una hora apropiada para llegar con tiempo al embarque pero ese día había una familia quejándose sobre el trato recibido que hico que se retrasarse todo. Cuando llegó nuestro turno para facturar una maleta QUE YA ESTABA PAGADA, la persona que nos atendió nos dijo que no daba tiempo y que llevasemos la maleta a la pierna de embarque que allí nos la facturaba. Un detalle importante es que había dos personas pero solo 1 atendiendo. El chico estaba como ayudando a la chica a resolver el problema con aquella familia cuando lo óptimo hubiera sido atender al resto de fila para q todos llegásemos a tiempo a facturar maleta. Pasamos el control y claro, allí nos quitaron un aloevera de 9 euros,(adjunto factura). Repito en la maleta que íbamos a facturar, no la de mano. Esto es importante porque yo veía de una depilación láser, no pude hacer mi tratamiento y acabe con la piel irritada durante 2 días. Al llegar a la puerta de embarque, nos llegó la sorpresa, ahora tenemos que pagar 70 euros más por facturar una maleta que ya estaba pagada. Le dijimos que llamase a su compañera, que seguíamos instrucciones de la zona de facturación, y ella llamó y se empeño en que no podíamos viajar con la maleta sin pagar por ella. Conclusión. Empezamos nuestras vacaciones de la peor manera. Perdimos un producto de 9 euros. Pagamos un extra de 70 euros por una maleta facturada y el estrés y ansiedad q nos provocaron los trabajadores de Ryanair en nuestras vacaciones que se supone que sirven para relajarse. Queremos hacer una reclamación por la totalidad del coste de los dos vuelos de ida a Bruselas (301'01) y los gastos extra ocasionados (79 euros). Los motivos ya están explicados y nos parecen cláusulas ABUSIVAS. Comienzo esta reclamación por la vía amistosa. Si no recibo contestación pasaremos a la fase 2 que será una reclamación por vía extrajudicial al centro europeo del consumidor en España. En última instancia estamos dispuestos a demandar para defender nuestros derechos y evitar este trato abusivo. No importa el tiempo que nos lleve. Así lo más fácil para vosotros es hacer caso a esta reclamación, o esperar a que la demanda nos devuelva el dinero.Y AHORA LA BROMA NO ACABAme acaban de cancelar un vuelo el dia 3 con lo que me pierdo una reunion importante de empresa y ahora viajo el 5 y 7.QUiero una reclamacion y recuperar el dinero de todos los vuelos por la NEFASTA GESTION

Your request (40925542) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Eugenia A. (Ryanair) 26 Oct 2023, 12:07 IST Privado y ConfidencialN/ Ref: 40925542CMLLWKSu Ref:CPTES01883878-41Estimado/a Sr/a,Nos referimos a su reciente correspondencia.Por favor encuentre adjunta nuestra respuesta a la presente reclamación.AtentamenteA. Eugenia Regulator Admin. Support Specialist Abogados 26 Sept 2023, 11:39 IST EXTERNAL EMAIL:This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanairRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.[V6NZYN-ZP0N5]