Gestión de reembolso

Hola, realicé la reserva de un vuelo a través de Edreams. La compañía aérea ha modificado el horario del vuelo y por ello no me encaja. Solicité el reembolso y la aerolínea ya ha hecho el reembolso a Edreams.Edreams me informa que tardan hasta 30 días laborables en transferirme el dinero.Creo que como máximo son 7 días para hacer el reembolso.Además en la Web de Edreams informan que en la App se puede hacer el seguimiento del reembolso. Yo tengo la App y no se puede seguir, no aparece ninguna información del estado del reembolso.Es más, la reserva del vuelo sigue apareciendo como confirmada cuando el estado es cancelada pendiente de reembolso.Tengo que volver a comprar otro vuelo, por ello quiero que el reembolso se realice en el plazo máximo de 7 días.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

ID reserva: 14144915451Email: ariess62@msn.comSolicito el reembolso en el plazo máximo de 7 días como obliga el reglamento CE nº 261/2004.La aerolínea ya ha hecho hace varios días el reembolso a la cuenta de Edreams.Edreams ya dispone del dinero en su cuenta.

Buenas tardes,brGracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.brUna vez que el proveedor entre WIzzair y eDreams nos ha abonado el reembolso realizo por la aerolínea, hemos realizado el reembolso de los 361.21Eur al método de pago original en fecha 01/03/2024. (ver adjunto). Recibirás el abono en unos 2-3 días laborables.brEsperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. Asimismo, te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta en cuanto recibas el abono.brRecibe un cordial saludo,brbeDreams - Travel Experience Teamb3671400:195447