Gestión de la factura

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes nuevamente por esta vía para transmitir una vez más el descontento y el desacuerdo con la gestión que estais realizando con la última factura de gas que mediante reclamación se supone que me estáis generando desde el 29/12/2023 por un consumo estimado de 0 kwh. He aportado la fotografía que corresponde a la lectura del contador a través del correo a atención al cliente porque no recibí un supuesto correo que me habíais enviado pidiéndomelo. Y cuál es mi sorpresa que tras llamar a atención al cliente me informan que está en proceso de resolver demorándose porque resulta que estais estudiando una fuga de gas que ya se resolvió y que ni por asomo habéis tenido en cuenta en la anterior factura. De ser así sorprendentemente, cuándo ibais a informarme de ello? Para cuándo tenéis en cuenta al cliente y le informais de cada paso del proceso? De la misma forma que llamamos por telefono y al decir reclamación se corta la llamada? O con la misma táctica de tirar balones afuera porque vamos a decir sí a todo lo que nos decís?Reclamo una información detallada de lo que está sucediendo con la factura que me correspondía haber pagado en diciembre de 2023 con la lectura que aporté y no demorarla má en el tiempo para hacer el tiempo suficiente para juntarla con la siguiente facturación que correspondería en febrero pues que yo sepa no existe incidencia alguna vigente a día de hoy con la fuga de gas que se produjo hace 2 meses en la comunidad de vecinos. Y no tengo porqué fraccionar los pagos y ni pagar intereses por ello.A la espera de una contestación por su parte.