Generar nueva entrega, opción inexistente

Hola, tenía que haber recibido un paquete, el cual, al no tener noticias, miro en el sistema de ubicación, y me da el siguiente mensaje: NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Después de mucho buscar, no hay en realidad ningún enlace que corresponda con la opción Gestionar nueva entrega. Llamo por teléfono a todas las posibilidades que ofrecen y entro en un bucle de preguntas sin respuesta. Necesito concretar la dirección de entrega, para que el paquete pueda ser entregado correctamente, pero no hay manera de hacerlo. El paquete estaba enviado por Correo Express porque había urgencia en la entrega, pero no hay forma de resolverlo.Como no encuentro otra solución concreta y rápida a través de la web oficial de correos, ni hay manera de hablar telefónicamente con nadie, me veo en la tesitura de tener que poner una reclamación ante tal despropósito comunicativo.Gracias, un saludo.

Hemos recibido un correo de Correos Express con el siguiente mensaje: Nuestro personal de reparto no ha podido realizar la entrega del envío por el siguiente motivo: Dirección IncorrectaPara poder realizar la entrega correctamente, le rogamos verifiquen en caso de ser necesario los datos del destinatario y la dirección y horario de entrega. Una vez tenga todos los datos podrá dar una nueva instrucción de entrega a través de este LINKEl enlace es el siguiente: https://www.cexpr.es/c?n=3230005490040321Al pinchar llegamos al mismo que comentaba al principio, donde no existe opción de modificar nada. Por lo tanto, Correos sabe que hay una incidencia, pero la solución que nos ofrece nos lleva al principio, y estamos en un bucle sin solución.