Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para solicitar su asesoramiento e intervención ante una posible situación de frauD comercial por parte de la tienda online "Gema Paris".A continuación, detallo cronológicamente los hechos:Realización del pedido: Realicé dos pedidos en la página web de Gema Paris [MIERCOLES 8 Y JUEVES 9 DE JULIO].Solicitud de cancelación: El pasado jueves día 9, antes de que los pedidos fueran enviados, ejercí mi derecho legal de desistimiento y la anulación de ambos pedidos vía correo electrónico.
Reiteración y falta de respuesta: He enviado varios correos electrónicos a las dos únicas direcciones de contacto que facilita la web solicitando la cancelación. La empresa ha hecho caso omiso, no ha contestado a ninguno de mis mensajes y no dispone de ningún teléfono de atención al cliente.Cargo no autorizado: Posteriormente a mis solicitudes de anulación, la empresa ha procedido a realizar el cargo e impacto de los importes de ambos pedidos en mi tarjeta de crédito.
Falta de transparencia legal: He constatado que en su página web no figura la razón social de la empresa, ni el CIF, ni ninguna dirección física, incumpliendo flagrantemente la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Ante la falta de comunicación, la retención de mi dinero tras haber cancelado en plazo y la opacidad de la empresa, considero que se trata de una estaf&.
Solicito su ayuda para tramitar la reclamación oportuna, exigir la devolución íntegra de mi dinero y reportar esta web fraudulent&.
A la espera de sus instrucciones, les saluda atentamente,
