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GDPR - Llamadas comerciales

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

V. Z.

A: LOWI

20/12/2019

Hola, Llevo varios días recibiendo llamadas de Lowi para ofrecerme productos. Es cierto, que no me molesta tanto la llamada, como que cuando solicito al comercial que me deje de llamar, la respuesta es, no sólo maleducada, sino que considero incluso fuera del marco legal. Después de pedirles un par de días que me dejaran de llamar, al tercer día, veo una llamada perdida de un número que obviamnete no tengo registrado. Cuando devuelvo la llamada me sale LOWI, y le digo al comercial que ya está bien. Me dice, que estoy llamando yo, que si no voy a contratar que no ocupe una línea. Que qué hago ocupando una línea, y yo intentando explicarle que me han llamado ellos y que lo dejen de hacer. El trato fue... de flipar. Me pongo en contacto con la empresa y me dicen que pasan mi teléfono para que no me vuelvan a llamar. Pues hoy, me vuelven a llamar.Y le digo, a ver, por favor, que no me llaméis más, que al final es para ir a la OCU. Y la propia comercial me ha animado a venir a la OCU, diciéndome que por ella vaya a la OCU y tome las medidas necesarias. Vamos, que les da igual la educación, la atención al cliente, el abuso y la GDPR. Encima, con soberbia y chulería para no dar crédito. Desde facebook, la empresa me contestó muy amable.. pero mañana me llamará otro comercial y preparada estoy para cualquier sorpresa... NO HE VISTO UNA EMPRESA CON UN TRATO PEOR A POSIBLES CLIENTES EN MI VIDA.

Mensajes (5)

LOWI

A: V. Z.

20/12/2019

[clip_image002][Lowi te ayuda] Hola Violeta,Para llevar a cabo tu petición, necesitamos por favor que nos facilites el número de teléfono donde recibes las llamadas.Perdona las molestias ocasionadas. Gracias,Tu Equipo Lowi[clip_image008][clip_image009][clip_image010][clip_image011] Copyright © Lowi.es, 2018

V. Z.

A: LOWI

20/12/2019

Estimado, LowiYa di mi teléfono tanto por teléfono a una persona de vuestra empresa, como por facebook a otra. Pero como tardan días, ( o eso me han dicho) y llamáis todos los días.. pues mañana espero la llamada de rigor. No obstante, mi teléfono es 684251714.

LOWI

A: V. Z.

30/12/2019

Buenos días: Informar que no tenemos datos de la persona que nos solicita el cese de las llamadas comerciales , por lo que desde peticiones de Lowi no podemos realizar la gestión, ni el envío de correo informativo. Recomendamos que se ponga en contacto con su actual compañía para que le desactiven la opción de cesión de datos para fines comerciales por Ley Orgánica de protección de datos.Un saludo y gracias.

V. Z.

A: LOWI

30/12/2019

Estimado Lowi, sois unos caraduras. Mis datos los he dado por teléfono y por facebook. Por facebook hasta en dos ocasiones, y todavía me decís que no tenéis mis datos. Osea que me vais a seguir llamando aunque no tenéis mis datos? Quiero saber qué vía legal puedo tomar por parte de la OCU.Porque lowi debería tener un responsable de tratamiento de datos y me debería permitir, por ley, el cese de llamadas.

LOWI

A: V. Z.

02/01/2020

Buenos días: Ya que no se indica Email del solicitante, os informo que desde el buzón de peticiones solo realizamos gestiones de nuestros clientes, que tienen servicios activos, ya que desde aquí no podemos acceder a la base de datos de los no clientes. No corresponde este tipo de reclamaciones en este buzón.Un saludo y gracias.


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