Soy cliente de Alcampo en Linares, desde que lo inauguraron.Me hice la tarjeta Alcampo hace tiempo, y nunca he tenido mayores problemas, más allá de que hace unos años hicieron unos cambios con el tema Oney y tuve que volver a rehacerla.Nunca he impagado nada, ni a Oney ni a nadie.En el mes de agosto de 2021cancelé mi cuenta en el Banco Santander donde tenía casi todo domiciliado, y realicé el cambió de todas mis domiciliaciones a mi nueva cuenta en Openbank.El 4 de noviembre hice una compra ( gasolinera) por valor de 60 €, con pago a fin de mes, como habitualmente hago cuando uso la tarjeta.No se llegó a realizar el cobro y de ello me avisaron el día 2 de diciembre a las 20,15 horas mediante mensaje al teléfono móvil.El día 3 de diciembre a las 10,36 , realicé el pago de lo adeudado (60€) mediante tarjeta de débito.Cuando recibo el extracto en Diciembre,en él consta el cobro de los 60 € , pero con la sorpresa de que también aparece un débito por valor de 30,01€ bajo el concepto de INDEMNIZACION POR RECLAMACION DE IMPAGADO más INTERESES DE ATRASO FIN DE MES.Intenté contactar a través del teléfono de atención al cliente en numerosas ocasiones, durante varios días y con muchos minutos de espera y cuando lo consigo, la operadora que me atiende, tras identificarme y explicarle el tema solo me indicaba que tenía que pagar, que eran las normas y me colgó el teléfono.En ningún momento he querido dejar de pagar nada, como lo demuestra la rapidez con la que se subsanó el problema en cuanto me lo notificaron y como se puede ver en mi historial como cliente, por lo que no veo justo que me quieran cobrar ningún tipo de indemnización, además absurdamente elevada.Indica qué solución esperas para tu problemaQue salden a 0 el impago, porque realmente no tengo ninguna necesidad de usar su tarjeta,.Si quiero ir a Alcampo, voy a poder seguir yendo y pagando con otra tarjeta o en efectivo. Podemos seguir funcionando como hasta ahora, o no hacerlo más. Pero visto mi historial y mi resolución, ellos mismos. Y lógicamente que en ningún momento llegue mi nombre a ningún listado de morosidad.
