Gastos gestión abusivos

HECHOS El día 9 de mayo compré una o varias entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 69€ - Cuota de servicio 2€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (61710791) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email BeatrizC (Ticketmaster ES) 2 jun 2025, 10:50 UTC Hola Reclamar, Estimada/o, esta es una respuesta automática que esperamos aclare tu consulta. Sentimos no haber podido atenderte antes. Debido a la gran cantidad de entradas puestas a la venta de la gira DeBÍ TIRAR MáS FOToS las consultas han sido también muy numerosas y no hemos podido llegar a todas. Fan a Fan. Si has vendido entradas Fan a fan recibirás el pago dentro de la semana siguiente al concierto, tal como se indica en los términos y condiciones del producto. Gastos de gestión. Si crees que no debes pagar gastos de gestión o estos te parecen elevados te informamos; Estos gastos nos permiten ofrecer la mejor experiencia posible; un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, comisiones bancarias y seguridad de pago en todo lo relacionado con el procesamiento de la transacción, nuevas funcionalidades para ofrecer la mejor experiencia de usuario posible, poner las cosas difíciles a los posibles especuladores. También nos permite realizar un servicio postventa; mails informativos para que el acceso al concierto sea la más ágil y ordenado posible, información ante posibles cambios en el evento, control de acceso y un largo etc…. Los gastos de gestión están limitados. Por favor, si aún tienes alguna consulta o petición, abre un nuevo correo y te contestaremos lo antes posible Atentamente, Departamento de Atención al Cliente Muchas gracias BeatrizC Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 30 may 2025, 8:01 UTC [EXTERNAL] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[L32KK2-W0G6N]

Hola, si considero que los gastos de gestión son altos y no hay opción de elegir esos servicios premium que comentas que se ofrecen ( a la vez que dices que no puedes atendernos por la gran demanda del tour)

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (61865573) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email Samuel G. (Ticketmaster ES) 2 jun 2025, 15:38 UTC Hola, Los gastos de gestión por entrada, así como la donación, están incluidos en el precio por entrada que se indica desde el primer momento, antes de iniciar la compra, aunque puede consultarse a cuánto ascienden estos gastos en el desglose de ese importe. Por otro lado, también se informa de la existencia de la cuota de servicio en la información del evento, durante el proceso de compra y en la sección de Ayuda de nuestra web. Lamenmente, no nos es posible tramitar la devolución total o parcial de las entradas una vez finalizada la compra. Sentimos no poder ayudarte de otro modo. Muchas gracias Samuel G. Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 2 jun 2025, 13:31 UTC [EXTERNAL] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[VZZMRE-GW9JL]