Gastos extras injustificados

Estimados/as señores/as:En la factura adjunta, observo cargos adicionales de 4,72€ correspondientes a llamadas especiales, las cuales desactivé previamente. No obstante, no se especifica el motivo de dicho cargo. El número asociado a estas llamadas es ***Cabe destacar que este número pertenece a la página web photospecialist.es y, al realizar la llamada, el identificador mostraba el número +34 518888382. Esta llamada no debería considerarse especial, y la factura no proporciona información al respecto.Al comunicarme con el servicio de atención al cliente 1470 el 23/11/2023 a las 11:47, hablé con una persona llamada Bea de Alicante, quien manifestó que no podía tomar medidas al respecto y sugirió presentar una denuncia, acción que ya he iniciado.Resulta incomprensible que se me facture un servicio sin proporcionar detalles sobre el motivo de dicho cargo, careciendo de toda lógica. Adjunto a esta comunicación la copia de la factura en cuestión.Por este motivo, les insto a tomar las medidas pertinentes para llevar a cabo las verificaciones necesarias. Confío en que, tras este proceso, se evidencie que la facturación es incorrecta, y solicito el reembolso de la cantidad de 4,72€ + IVA.Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Buen día,Una vez recibida tu reclamación y realizadas las validaciones oportunas, te informamos que no evidenciamos errores en tu facturación, validando en nuestro sistema no hay registros previos con la solicitud de desactivación o bloqueo a las llamadas con tarificación especial, la empresa a la que realizaste la llamada cobra las llamadas entrantes, coste que lo esce directamente la empresa, Orange es únicamente un método de pago de estos servicios mediante tu facturación.Un saludo,Servicios especializados Orange---Mensaje original--- a, a[href] color: 11839f div[class~=INS] ,[class~=INS] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~=INS] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 11839f height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 40a4bcbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

La empresa actualmente lo está investigando, ya que me dicen que el teléfono es gratuito y se trata de un número español. En el momento en que tenga más información, se las haré saber.