HECHOS
El día 8 de Mayo de 2025, compré dos entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster.
Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que
considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo —las siguientes especificaciones son por cada entrada—:
- Gastos de gestión de 19,00€.
- Cuota del servicio: 2,00€
- Donación automática de 3,30€
Es por ello que inicio la Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas.
Dichos cargos:
- No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso.
- No eran opcionales ni rechazables.
- Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo.
FUNDAMENTO LEGAL
Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los
consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar.
Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen
pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección.
SOLICITO
1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias,
por considerarlos abusivos y desproporcionados.
Adjunto como prueba el justificante de pago y la lista de precios abusivos que algunos ni aparecen en la facturación.
Atentamente,
Patricia Sánchez Jimenez.
