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Gastos de gestión sanción abusivos

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M. G.

A: AVIS ALQUILE UN COCHE S.A.

06/02/2020

Me pongo en contacto porque el pasado día 6/12/19 alquile un coche y parece ser que hay dos sanciones de trafico.Esta semana me llegaron dos cartas comunicándome que hubo dos multas y que por el simple hecho de facilitar mis datos a tráfico me van a cargar en mi cuenta ni mas ni menos que 42,35€ por cada sanción. Me parece abusivo el simple hecho de que cobren por dar mis datos a trafico cuando están obligados a hacerlo. En los términos que te hacen firmar en el alquiler no hay opción a oponerse. Y me resulta de broma que siendo dos sanciones del mismo día y emitida la factura el mismo día me lo cobren por duplicado. Un abuso totalmente

Mensajes (2)

AVIS ALQUILE UN COCHE S.A.

A: M. G.

06/02/2020

========= Por favor introduzca su respuesta POR ENCIMA de esta linea ============ En caso desee remitirnos detalles adicionales o documentos adjuntos relacionados con su reclamación, rogamos los envíe como respuesta a este correo electrónico. ===Estimado Cliente,En primer lugar queremos agradecerle la confianza depositada en nuestra empresa.Sus comentarios son muy importantes para nosotros, por ello estamos revisando lo sucedido y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 10 días. Su solicitud tiene como número de referencia 21132972. Agradecemos de antemano su paciencia.Para solicitar presupuestos, reservas o cualquier información sobre un futuro alquiler, puede contactar con nuestro Centro de Reservas a través del número telefónico 902 180 854 o consultar nuestra página web www.avis.esPara obtener una copia de su factura puede visitar nuestra página web s:www.avis.es/facturaEn caso desee información sobre nuestro Programa de Avis Preferred, haga clic en el siguiente enlace: s:www.avis.es/tu-avis/fidelización-avisEn caso desee reclamar los puntos correspondientes a los programas de viajero frecuente, haga clic en el siguiente enlace: /roduction.rent-at-avis.com/avisonline/es/avis_iberia.nsf/c/anotaraviosSaludos cordiales,Departamento de Atención al Cliente de Avis[cid:2]

AVIS ALQUILE UN COCHE S.A.

A: M. G.

12/02/2020

========= Por favor introduzca su respuesta POR ENCIMA de esta linea =========Estimados,Nos ponemos en contacto con usted en relación a su alquiler con número de contrato E889769322Queremos informarle que desde el pasado 1 de Noviembre de 2008, Avis factura este importe en los casos en los que el cliente durante el alquiler realiza una infracción de tráfico.Le confirmamos que Avis repercute el importe de 42.35 Eur en concepto de cargo por gestión de multa. Dicho cargo se origina por los gastos que le supone a Avis la tramitación de las multas e identificación del Conductor frente a las Autoridades Sancionadoras. Avis recibe el requerimiento por parte de la Entidad Sancionadora para identificar a la persona que conducía el vehículo en el momento de la infracción. Una vez Avis remite esta información, la propia Entidad Sancionadora le remitirá la Sanción directamente al cliente.Los Términos y Condiciones por los que se rige el Contrato de Alquiler y cuya copia le adjuntamos, señalan que "El Arrendatario abonará un cargo por gestión de cada multa, según lo expuesto en la Tabla de Tarifas aplicable en cada oficina'Queremos indicarle que la obligación de identificar al conductor surge para la Compañía del hecho de la comisión de la infracción administrativa y aunque en la explicación se indique que consiste en identificar al conductor, hemos de explicar que dicha obligación no consiste solo en dar el nombre del cliente sino en el envío por parte de la Compañía a requerimiento de la Autoridad sancionadora de copia del contrato de alquiler, de los permisos de circulación, impuesto de actividades económicas y demás documentos a efectos de justificar que en esa fecha ese vehículo propiedad de Avis era conducido por ese arrendatario.Nos ponemos a su disposición para cualquier información adicional que pudiera precisar.Un cordial saludo,Brigitta HetényiAtención al Clientewww.avis.es Tel: +34 902 248 824www.budget.es Tel: +34 902 112 569[:www.avisbudgetgroupbsc.com/media/images/avis-budget-group-logo.png?v=1]Europe, Middle East and Africa(Este mensaje puede contener INFORMACIÓN RESERVADA, CONFIDENCIAL Y/O LEGALMENTE PROTEGIDA,destinada exclusivamente para el uso del destinatario. No existe renuncia a la confidencialidad o privilegio por cualquiertransmisión mala/errónea. Si Vd. ha recibido este mensaje por error, rogamos lo borre de su sistema de formainmediata, destruya cualquier copia del mismo de su disco duro y notifique al remitente. No debe, directa oindirectamente, usar, revelar, distribuir o imprimir parcial o totalmente el mismo.CAUTION: This email originated from outside of the ABG and Zipcar - corporate email environment. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.


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