A: TICKETMASTER
13/05/2025
HECHOS
El día 05/02/2025, compré 1 entrada para el concierto de Stray Kids World Tour [Dominate Madrid] a través de la web de Ticketmaster. El precio total de la entradas, IVA incluido, ascendió a 455,00€.
Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente los siguientes cargos adicionales, que considero abusivos y no informados con la claridad debida, y que no eran opcionales ni rechazables:
- Total Entradas = 400,00 € (impuestos incluidos)
- Total Gastos de Gestión = 53,00€ (impuestos incluidos)
- Cuota del Servicio = 2,00 € (impuestos incluidos)
Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas
Los cargos de gestión y la cuota del servicio:
No eran opcionales ni rechazables.
Elevaban artificialmente el precio final sin un desglose adecuado y previo a la confirmación de la compra.
Si buscamos diferentes tipos de entradas podemos ver cómo los gastos de gestión van aumentando sin justificación alguna llegando a ser subrealistas.
FUNDAMENTO LEGAL
Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección.
SOLICITO
El reembolso íntegro de los GASTOS DE GESTIÓN (53,00€) y la cuota del servicio (2,00€), por considerarlos abusivos y desproporcionados
ADJUNTO COMO PRUEBA: justificante de compra y listado de precios proporcionado por la entidad que gestiona la venta, viendose en ellas la elevada diferencia de precio en los gastos de gestión sin justificación alguna.
