El pasado 8 de mayou de 2025, compré tres entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster.
Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo:
- Gastos de gestión de 23,50 € x 3 entradas = 70,50 €
- Cuota de servicio de 2,00 @ x 3 entradas = 6,00 €
En total, pues: 76,50 €.
Dichos cargos:
- No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso.
- No eran opcionales ni rechazables.
- Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo.
Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar.
Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección.
SOLICITO
El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio, por considerarlos abusivos y desproporcionados, por el total de 76,50€.
Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago.
Atentamente,
Sílvia Monserrat Vila
