Estimados/as señores/as:
HECHOS
El día 09/05/2025 a las 20:00, compré tres entradas Platinum para el concierto de Bad Bunny en el Estadio Riyadh Air Metropolitano a través de la web de Ticketmaster por un total de 750.50€.
Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo:
- Gastos de gestión de [88.50€]
- Donación automática de [2 €]
Asimismo, el llamado "precio dinámico" subió para cada entrada 120€ sin asociarse a ninguna ventaja o concepto concreto.
Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas
Dichos cargos:
- No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso.
- No eran opcionales ni rechazables.
- Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo.
FUNDAMENTO LEGAL
Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar.
Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección.
SOLICITO
1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/ servicio/ donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados.
Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago, cobro de la tarjeta y los datos con los que adquirí las entradas.
Sin otro particular, atentamente.
Paula
