Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15 de Enero realicé la compra de unas zapatillas a través de su web en las que el color de la suela es blanco y las zapatillas que he recibido tienen la suela amarilla.
He reclamado tanto vía telefónica como a través de su apartado de ayuda en la web y pese a enviar fotos en las que se aprecia perfectamente la diferencia entre la zapatilla que aparece en la página y la que yo he recibido. He incluido incluso fotos en las que las comparo con una zapatilla con suela blanca y pese a todo ello me continúan diciendo que la foto de la web es correcta y que es un problema de mi pantalla. Lo he comprobado en diferentes dispositivos e incluso preguntado a varias personas para ver qué color veían y todos coinciden en que se ve la suela blanca.
SOLICITO costeen los gastos de la devolución dado que de saber que las zapatillas tenían la suela amarilla no las hubiese comprado, y las fotos que aparecen no coinciden con la realidad.
Sin otro particular, atentamente.
Marta Sánchez
