Estimados señores, En referencia a la reclamación de la señora Mar, en relación con el monto de los gastos de devolución de los pedidos en Veepee que le parecen excesivos, queremos transmitirle algunas informaciones al respecto.La política de devoluciones de Veepee, está contenida en las Condiciones de Venta y Uso, que está siempre a disposición para consulta de los socios en nuestra página, y que es aceptada por los mismos al momento de gestionar un pedido en la misma.Allí se especifica, que en los casos de devolución voluntaria por parte de los socios, estos asumen el costo de devolución de 6,95 €. De igual forma, se esce que si una devolución se tipifica como involuntaria (un producto erróneo o defectuoso), es decir, por razones impus a Veepee, la devolución se gestiona sin costo, pues lo absorbe Veepee.Así mismo queremos aclararle, que la logística inversa, es decir, las devoluciones, siempre suelen ser más complejas y costosas, debido a la necesidad de coordinar la recogida de un solo producto o pedido devuelto, de forma particular. Por ello existe una diferencia entre el costo de envío original, y el costo de devolución.Esperando haber respondido de forma exhaustiva, recordamos a la cliente que para cualquier ulterior aclaración nuestro Servicio de Atención al Cliente está siempre a su disposición. Cordialmente,
