HECHOS
El día 08/05/2025, compré 6 (seis) entradas para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour a través de la web de Ticketmaster. El precio total de las 6 entradas, IVA incluido, ascendió a 919,00€.
Previo a la compra Ticketmaster había publicado un listado de precios (Adjunto captura de la propia pagina) que ya incluían los gastos de gestión.
Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente los siguientes cargos adicionales, que considero abusivos y no informados con la claridad debida, y que no eran opcionales ni rechazables:
Gastos de gestión: 122,00€ (impuestos incluidos)
Cuota del servicio: 2,00€ (impuestos incluidos)
El importe total de la compra ascendió a 1043,00€.
Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas
Los cargos de gestión y la cuota del servicio:
No eran opcionales ni rechazables.
Elevaban artificialmente el precio final sin un desglose adecuado y previo a la confirmación de la compra.
FUNDAMENTO LEGAL
Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección.
SOLICITO
El reembolso íntegro de los gastos de gestión (122,00€) y la cuota del servicio (2,00€), por considerarlos abusivos y desproporcionados, sumando un total de 124,00€.
ADJUNTO COMO PRUEBA: justificante de compra y listado de precios proporcionado por la entidad que gestiona las entradas.
